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  • 家协简介
  •      广东省家庭服务业协会,是在广东省家政学会、广东省家政协会基础上,于2007年5月经广东省民政厅批准更名成立。会址设在广州市。广东省家庭服务业协会的上级行业主管单位是广东省民政厅,本协会接受民政厅等国家有关部门的业务指导,并承办他们委托的任务。广东省家庭服务业协会是广东省家庭服务业的行业组织,为全省非营利性社团组织,具有社会团体的法人资格。法人代表、由企业家陈挺博士担任,我省、市德高望重的领导人匡吉、黎子流、梁广大、姚蓉宾等同志为广东省家庭服务业协会的名誉会长,省、市家庭服务业的十三位骨干企业家当选
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开工在即,家政行业面临的困难和对策

近来新型冠状病毒的肆虐已经给社会各行业带来了重大冲击,家政行业需要人与人密切接触,受到的冲击更甚。我省家政服务业因为本次疫情,许多工作无法开展甚至停滞不前,员工无法返工,企业经营陷入困境。受政府部门委托,我会征集了省内二十多个家政企业的意见,了解他们在本次疫情中的主要困难和目前已采取的相关对策。万众一心,众志成城。困难只是一时的,我们要保持清醒和理智,摆正心态,等待时机,打败疫情危机。希望以下情况和对策能对省内家政企业渡过难关有所帮助。

1.疫情对企业的主要影响

   心理层面

   由于疫情来势汹汹,而且持续时间仍难预计。导致员工、企业和用工家庭都面临巨大心理压力。服务员不敢返城;企业由于服务员和客户安全难以保障,不敢派工;客户担心自身安全,不敢用人。

  企业财务方面

 ①企业收入大幅减少,租金、工资支付压力大
疫情打乱家政企业的运营节奏,家政企业面临在疫情期间客单大幅减少的情况下,还需要承担租金、服务员工资、社保、管理费用等各项成本,会导致企业现金流出现困难,部分企业很难度过这次难关。并且获得融资的难度也因疫情扩散而增加。
 ②资金来源渠道单一,企业营业收入少,获得融资的难度也因疫情扩散而增加。

   人力资源层面

  人力资源短缺,返城家政员数量少。估计节后返回岗位的服务员会大幅减少,也无法招聘新员工,各家政企业共同面临人力资源短缺局面。特别是医院和护理机构找护工会更加困难,如果没资质的护工公司加入竞争的话,监管不到位一定增加疫情的风险和护理机构的负担。

   企业运营层面

 总体而言,由于疫情影响,企业管理难度加大。
 ①家政企业服务员从各地返穗后,面临集体聚居地和宿舍的管控问题,员工居住较分散,统一管理难度很大。如何防控病毒传播,是节后的首要问题。
 ②企业难以甄别员工健康状况。返岗后如何让客户信任上门服务的服务人员是否病毒携带者,是个难题。
 ③防护物资严重不足。口罩、手套等防护用品极难购买,难以保障安全服务,增加企业的管理压力。

   职业技能培训与鉴定层面

 由于疫情的影响,根据人社部门要求,原定于2月份的鉴定考试暂停,考试计划无法受理,职业技能集中培训只好暂停,线下培训计划被迫全部取消,培训的场地、设备,人员薪酬等费用成本较高,成本压力巨大无法为继。

 2.家政企业当下的对策

1、疫情期间暂停派岗,让家政员隔离后返工
主动控制人员的流动性,已经回老家的服务员在疫情期暂不回城复工,留在家里等待通知;家政企业要做到不用未隔离的服务员,不用疑似感染人员,做到上岗人员全部有政府备案并经过隔离。
2、做好疫情知识培训,提高员工应对能力
疫情可能造成多数家政服务人员心理恐惧,节后到岗人员总数持续减少,我们将加强对病毒传播途径和防范措施的知识进行培训,提高从业人员的传染病防范知识。通过入户防范和自我保护知识培训,提升服务员的整体自我健康管理和预防意识。
3、正确认识疫情危机,提供员工心理辅导
重视提高企业应对危机的能力,做好员工的心理辅导,制定今年企业存活和保持营业份额的实际目标。让企业顺势转型升级,在危机中脱颖而出。
4、完善在线学习平台,加大在线课程的开发力度
进一步完善在线学习平台,加大在线课程的开发力度,特别是动漫及视频类家政技能培训课程的开发,加强全国同行之间的合作,增大实用课程的输出量。带动制作团队的壮大,鼓励制作团队中的独立工序裂变为个体工作者或小机构供应商,增加创业机会和就业机会。
5、密切关注员工健康情况
摸清服务员的健康情况,教育服务员自觉检查自己的健康状况,回城后自觉隔离,保证节后上岗前的健康状态。
6、研发及推出新的家庭消毒服务产品
要变“危”为“责”,为降低病毒传播,企业应快速研发和推出适合家庭和企业的消毒服务,为提升公众防疫意识和早日战胜疫情承担应有的社会责任。
7、与客户做好沟通,稳定客源
以客户为中心,尽可能满足客户的需求,保持与客户的密切沟通,公司全员24小时在线,随时解决客户反馈的各种问题。
8、做好节后复工准备
做好节后复工前的各项准备工作:制定开工应急预案,对办公环境、家政员宿舍进行环境消毒等防疫工作。










 
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